POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

FACILITY SOLUÇÕES FINANCEIRAS

Última atualização: 03.12.2025         

A FACILITY SOLUÇÕES FINANCEIRAS, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 03.994.412/0001-82, com sede na RUA BENTO GONÇALVES, 813 – SALA 01, CENTRO, OSÓRIO/RS, doravante denominada apenas “Correspondente”, reafirma o seu compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento das informações e dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao atuar como Correspondente Bancário, em conformidade com as diretrizes do Banco Central do Brasil e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para intermediar serviços financeiros (como empréstimos, financiamentos, abertura de contas, cartões, etc.), a Facility Soluções Financeiras precisa coletar informações essenciais. Os dados variam conforme o produto contratado, podendo incluir:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, estado civil, filiação.
• Dados de Contato: Endereço residencial completo, e-mail, números de telefone (fixo e celular).
• Dados Financeiros e Profissionais: Renda mensal, holerites/contracheques, extratos bancários, dados do benefício (INSS), profissão, cargo, nome da empresa onde trabalha.
• Dados Biométricos: Foto do rosto (selfie) para validação de identidade e prevenção à fraude (prova de vida).
• Dados de Navegação (se via site/app): Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, geolocalização.

2. Para que usamos seus dados? (Finalidade)

A coleta dos seus dados tem como base legal a Execução de Contrato, Cumprimento de Obrigação Legal e, em alguns casos, o Legítimo Interesse. Utilizamos as informações para:

1. Intermediação Financeira: Enviar suas propostas para as Instituições Financeiras parceiras analisarem e aprovarem o crédito ou serviço.
2. Identificação e Segurança: Confirmar sua identidade para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir que é você quem está solicitando o serviço (processos de KYC – Know Your Customer – “Conheça Seu Cliente”).
3. Contato: Enviar atualizações sobre o status da sua proposta, boletos ou informações relevantes sobre o contrato.
4. Oferta de Produtos: Caso haja seu consentimento, oferecer novas oportunidades de crédito ou serviços adequados ao seu perfil.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Como Correspondente Bancário, a natureza do negócio da Facility Soluções Financeiras exige o compartilhamento de dados. Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições Financeiras Parceiras: Bancos e financeiras para os quais atuamos como correspondente (os reais provedores do crédito).
• Bureaus de Crédito: Como Serasa, SPC e Boa Vista, para análise de risco de crédito.
• Órgãos Governamentais: Como Banco Central (BACEN), COAF e Receita Federal, quando exigido por lei.
• Prestadores de Serviço de Tecnologia: Empresas que fornecem sistemas de CRM, armazenamento em nuvem ou validação biométrica, desde que sigam padrões de segurança.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros (físicos ou digitais), utilizando protocolos de criptografia, controle de acesso restrito e firewalls.

Mantemos seus dados armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, normas do Banco Central exigem a guarda de certos documentos por 5 a 10 anos, mesmo após o fim do relacionamento).

5. Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar à Facility Soluções Financeiras:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Para os casos onde o tratamento baseia-se exclusivamente no consentimento (ex: marketing).

Nota: A eliminação dos dados não poderá ser feita se houver obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção do registro (ex: auditoria do Banco Central).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

(Aplicável apenas se houver interação via website) Utilizamos cookies para melhorar a navegação e segurança do nosso site. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco:

• Canal de Atendimento: gestao@facilitysolucoes.com
• Responsável: Guilherme Beller Ferreira Junior

FACILITY SOLUÇÕES FINANCEIRAS Correspondente Bancário Autorizado